鼓勵的目的,是把情緒的低谷變作情緒的高峰,使狀態(tài)的萎靡變成狀態(tài)的激蕩。在這個由低到高,從下往上的上升過程中,語言、情緒、環(huán)境、以及空氣與氛圍共同起作作用。
僅僅依靠語言難以形成富于感染力的鼓勵效果,只有在周遭環(huán)境的幫助和催動下,低迷的情緒才能被忽然點燃。沉重和遲緩的狀態(tài)于是變得激越昂揚起來,這就是鼓勵的氛圍的作用。在進行鼓勵時,有意識地營造鼓勵的空氣,打造鼓勵的氛圍,能起到良好的激勵效果。
鼓勵的氣氛的四種要素:
一、宏大的環(huán)境。
在鼓勵的心理接受過程當中,人們往往容易被宏偉、壯麗、大氣和開闊的環(huán)境所感染。與狹小、局促的環(huán)境相比,寬闊、宏大的環(huán)境更容易形成鼓勵的良好氛圍,形成情緒上的莊嚴感和鄭重感。
古羅馬演說家西塞羅說:“我的雄辯與煽動的熱情既與說話的對象有關,也和說話的場合有關。在廣場上的演說比在居室內的演說更加有力,在莊嚴的地方比尋常的地方更能打動人心。聽眾越多,我的表達就越流暢;聽眾越多,演說的效果也就越出色?!?/p>
這段話說明,在宏大的、人群聚集的場合,某些情緒能夠得到渲染和放大,原本微小的聲音變得激越起來,薄弱的意志被鞏固和強化,而鼓勵的效果也就由此形成。
所以說,我們在進行鼓勵氣氛的營造時,應該首先選擇那些宏大、寬闊的場所。廣場、大廳、紀念館、郊外的空地、平坦的原野,甚至街道和公園,在這些寬敞開闊,人群聚集的地方,不需要語言的強化和渲染,散漫的人群中間便會升起莊嚴感和鄭重感,鼓勵的氣氛很容易生成。
二、目的感。
缺乏動機的鼓勵是沒有力量和說服力的鼓勵,而目的明確,方向明晰的鼓勵則會產生良好的鼓勵效果。鼓勵的目的感并非只能靠語言來表達和強調,環(huán)境所暗示的目的感也會使鼓勵更有力量。
“望梅止渴”的故事家喻戶曉。經過艱苦戰(zhàn)斗,長期行軍的士兵們非常勞累。道路泥濘不堪,太陽燒灼著大地,行軍水壺里空空蕩蕩,焦渴和疲憊同時折磨著人們。繼續(xù)進軍已經變得不可能,于是曹操用馬鞭指著前方,對嘴唇干裂,充滿期待的人群說道:“我記得前面有一片默林。現(xiàn)在正是梅子熟的時候,我們加緊趕路,天黑前就能吃到甜美的梅子了。”
士兵們眼前無不出現(xiàn)梅樹林的幻覺,汁水豐富的梅子的想象讓每個人的味蕾都敏感起來,于是從這些干渴的喉嚨里響起來歡呼的聲音。因為有梅樹作為目標指引,行軍的隊伍一時變得情緒熱烈,剛才的沉悶和壓抑一掃而空。
事實上默林并不存在,但是靠著這種目的感的鼓舞,士兵們總算完成了艱難的行軍。這是依靠語言描述制造目的感,并且獲得鼓勵氣氛的完美例子。在展開鼓勵時,我們可以有意識地展現(xiàn)目的,渲染理想,規(guī)劃未來,用展望的語言強調目的的存在,能形成良好的鼓勵氣氛。
同樣,憑借道具、環(huán)境、以及某些細節(jié),同樣能形成強調的目的感,從而帶來強烈的鼓勵效應。
軍事會議室的地圖和沙盤,公司大會上電子顯示屏上顯示的業(yè)務目標,工廠當中表示生產指標的宣傳口號,工地上強調安全和質量的建筑標語,在鼓勵當中都會帶來強烈的氣氛,使人們在心理上受到環(huán)境的沖擊,從而產生榮譽感、使命感,或者信心和勇氣。
在鼓勵的準備工作中,我們可以有意識地營造這種富有意味的內容,從而形成鼓勵的強烈氛圍。
三、榮譽感。
有關榮譽感的內容能夠帶來非常強烈的鼓勵效果,并且形成特別的鼓勵氛圍。美國電影《珍珠港》中,美國海軍以授勛、鳴槍、海葬陣亡戰(zhàn)友等莊嚴的方式強調海軍的尊嚴和榮譽,從而鼓勵士氣,鼓舞將士,從而產生強烈的鼓勵效果。
同樣發(fā)生在二戰(zhàn)時期的D日登陸前,艾森豪威爾檢閱了即將踏上諾曼底海灘的空降師和陸戰(zhàn)師士兵,他以士兵的榮譽來鼓勵他們,對他們說道:“你們將成為對岸的神槍手,對岸的土地上將流傳你們的名字。當你們進入城市和村莊,人們會蜂擁而出,
互相轉告:看,解放我們的人來了。”這種對士兵榮譽感和使命感的描述和強調極大地激起了士兵們的熱情和勇氣。
以榮譽感激起鼓勵氣氛是一種常見的鼓勵方式,我們可以通過強調身份和使命、宣傳理念及精神,樹立榜樣或偶像,以及安排徽章、獎狀、旗幟等象征榮譽的道具來形成呼吁和感召。演講、播放音樂和電影,布置展覽,組織宣傳目的明確的活動,是在人群當中迅速激發(fā)榮譽感的使命感的有效方式。
四、危機感。
十一世紀,許多平民和落魄武士加入了漫長而艱苦的十字軍東征的隊伍,他們衣裳襤褸,疲憊不堪,補給嚴重缺乏,而且經常遭到敵人無處不在的騷擾。一到夜晚,這些人疲憊地倒在地下,好像完全失去了戰(zhàn)斗的勇氣。
支撐這些人站來來的是穆斯林騎兵凄厲而尖銳的號角聲,一旦敵人的馬蹄聲由遠而近,即使再疲憊的士兵也會振作起來,為了活命而舉起手中的武器。
與顯得空泛的感召與呼吁相比,危機感是一種實際而強大的外部刺激,足以使沮喪的人奮發(fā),軟弱的人堅強,也能使慵懶的人變得勤快,散漫的人變得緊張。對懶散、倦怠、不思進取、貪圖安逸的人們來說,危機感是鼓勵他們的最好方式。
我們可以借助競爭對手的威脅來強調這種危機,可以借即將面臨的困難和障礙來展示危機,可以借無處不在的憂患來夸大這種危機。必要的時候,我們甚至可以虛構一個敵人,假設和制造一種危機。
在演講、宣傳、展示等各種宣揚理念和強調目標的場合,只要我們時刻提醒這種危機感和緊張感,鼓勵的氛圍也就隨之生成。